登录保护与验证码安全
为账号设置不易被猜测且不与其他服务重复的密码。不要把账号借给他人使用，也不要在公共设备上保存登录状态。更换设备后及时退出不再使用的旧设备。
短信验证码只用于本人正在确认的操作。即使对方声称来自客服、平台或熟人，也不要通过消息转发验证码。正规的帮助流程不需要用户把密码或支付密码发送给他人。
可靠密码
避免重复使用，发现异常后及时更新。
验证码保护
只在本人主动操作中使用，不转发给任何人。
设备检查
定期查看登录设备并退出陌生设备。
安全提醒
留意异常登录、资料修改和未知消息。
异常设备与账号变化
发现不认识的设备、异常登录提醒、资料被修改或消息记录异常时，应尽快更新登录信息，退出其他设备，并检查绑定方式和隐私权限。
提交问题时说明发生时间、设备环境和异常现象。截图应遮挡验证码、证件、银行卡资料和其他敏感信息。
停止敏感操作
不要继续输入密码、验证码或支付信息。
更新登录信息
使用可信设备修改密码并退出陌生设备。
检查资料和权限
确认头像、简介、消息和可见范围没有异常。
提交安全反馈
提供必要事实，不上传完整证件或支付资料。
消息风险与防骚扰
陌生消息中的外部链接、安装文件、金钱要求、所谓兼职奖励、账号验证或紧急求助都需要谨慎。不要因为对方催促而跳过核实，也不要通过外部联系方式继续提供信息。
对方未回复或拒绝后持续联系属于不尊重互动意愿。受到骚扰时可以停止回复、限制消息、屏蔽账号并按实际情况举报。
举报与屏蔽
举报适用于骚扰、欺骗、侵犯隐私、违规内容和异常金钱要求。选择与实际情况相符的类型，说明发生位置和经过，保留必要的站内记录。
屏蔽可以立即减少不希望的互动。不要公开曝光对方的隐私，也不要为了争论绕过屏蔽继续联系。
常见问题
客服会索取验证码吗？
不会要求用户通过消息发送验证码、登录密码或支付密码。任何索取敏感资料的消息都应停止处理并通过站内帮助入口核实。
发现陌生设备怎么办？
使用可信设备修改登录信息，退出不认识的设备，并检查资料、消息和隐私权限是否被改变。
被持续骚扰如何处理？
停止回复，使用屏蔽功能并按实际情况举报。保留必要站内记录，不通过外部渠道继续争执。
可以上传身份证核实账号吗？
普通帮助与安全反馈不应要求在公开内容或陌生消息中发送完整身份证件。请保护证件信息，并以站内正式说明为准。